1. Présentation

Nous nous engageons à protéger votre vie privée lorsque vous vous inscrivez sur la plateforme JAT. Nous collectons les informations que vous nous confiez et nous devons honorer votre confiance. Il est important pour nous d'expliquer et de clarifier notre politique de confidentialité afin de vous permettre de comprendre toutes nos pratiques. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons des informations sur les données personnelles, comment nous les divulguons et les utilisons, ainsi que les protections qui nous sont fournies par nos clients et utilisateurs. Votre accès et votre utilisation de nos services sont soumis à nos conditions générales qui expliquent certains des termes utilisés dans cette politique.

2. Présentation

Cette déclaration s'applique à toutes les informations personnelles que nous collectons sur www.jat-technologies.com , à nos applications mobiles JAT et à d'autres sites Web ou applications mobiles contenant un lien vers cette politique. Les informations personnelles que nous collectons ont pour but de vous permettre d'effectuer des achats et de recevoir des commandes afin de nous aider à améliorer nos services. Tous vos accès et utilisations de nos services sont soumis à nos conditions générales. Veuillez noter que lorsque vous utilisez nos services, vous acceptez nos conditions générales et nos pratiques de confidentialité expliquées dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec notre politique de confidentialité ou certaines conditions générales,

Cette déclaration s'adresse spécifiquement aux utilisateurs suivants :

• Clients : personnes qui commandent des produits et services auprès de nos différents partenaires (commerçants ou livreurs), y compris les personnes bénéficiant de services ou de produits commandés par un tiers.
• Chauffeurs-livreurs : personnes qui fournissent ou soumettent des demandes à JAT pour fournir des services de livraison individuellement ou par l'intermédiaire de sociétés de livraison partenaires.
• Marchands : personnes qui fournissent ou soumettent des demandes à JAT pour fournir des produits ou des services à tous les utilisateurs (clients) de la Plateforme.

Nous collectons également d'autres données personnelles effectuées par JAT dans le cadre de ses services auprès de personnes utilisant d'autres comptes appartenant à des clients professionnels de JAT.

3. Collecte d'informations personnelles :

A. Données collectées par le JAT

Nous collectons ou recevons les données personnelles fournies par les utilisateurs à la plateforme JAT lorsqu'ils créent un compte ou utilisent nos services afin d'améliorer et de gérer les services de notre entreprise.

Les données que nous pouvons collecter à votre sujet sont les suivantes :

A.1. Données fournies directement par les utilisateurs. Il s'agit notamment de :

Lorsque vous utilisez nos services ou que vous vous inscrivez sur la plateforme JAT, vous nous fournissez vos informations personnelles lorsque vous recherchez ou passez des commandes via nos services, répondez à des enquêtes ou accédez à nos services, demandez des informations. Les informations collectées peuvent inclure :

• Profil utilisateur : Nous collectons les données des utilisateurs lorsqu'ils créent ou utilisent leur compte JAT. Ces informations peuvent inclure leur nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, nom d'utilisateur et mot de passe de connexion, photo de profil, date de naissance, signature et documents d'identité nationale.
• Informations de paiement ou bancaires : informations de paiement collectées, telles que le nom de la banque et le mode de paiement, y compris la vérification des informations de paiement associées.
• Détails de la commande : Nous collectons des informations de commande lorsque vous commandez via nos Services. Ces informations peuvent inclure des données telles que les produits achetés, la date et l'heure de la commande, le montant facturé, les données de livraison, ainsi que les distances parcourues et le mode de paiement.
• Contenu fourni par les utilisateurs : nous collectons les informations fournies par les utilisateurs lorsqu'ils évaluent ou font des compliments à nos partenaires marchands ou partenaires de livraison et lorsqu'ils contactent notre service client. Les informations collectées peuvent inclure des photos, des commentaires ou d'autres informations fournies par les utilisateurs.
• Sondage : Nous collectons des informations personnelles lorsque les utilisateurs participent à des concours ou à des enquêtes que nous pouvons organiser. Ces informations peuvent inclure les noms et adresses e-mail des utilisateurs.

A.2. Informations reçues de votre part lors de l'utilisation de nos services :

• Données dans le cadre de vos communications : nous offrons la possibilité aux utilisateurs de communiquer entre eux et/ou avec JAT via des applications mobiles et sur le site Web de JAT technologies. Par exemple, nous offrons la possibilité aux partenaires commerçants et à leurs clients, ainsi qu'aux partenaires de livraison et à leurs destinataires, de communiquer par téléphone et d'échanger par SMS. Pour fournir ce service, JAT reçoit certaines informations concernant les appels, les SMS ou autres communications, notamment la date, l'heure et le contenu des communications. JAT peut également utiliser ces informations pour fournir une assistance aux clients, pour assurer la sûreté et la sécurité de nos services, pour effectuer des analyses et enfin pour améliorer la qualité de nos produits et services.
• Données relatives aux appareils : nous pouvons collecter des informations techniques relatives à votre activité sur notre site, y compris des informations sur les appareils utilisés pour accéder à nos services et pouvant inclure l'adresse IP, le système d'exploitation et la version, les identifiants uniques des appareils et les informations du réseau mobile. Ces informations sont utilisées à des fins de diagnostic, de statistiques et pour coordonner nos services.
• Données d'utilisation du site : nous collectons des informations sur l'interaction des utilisateurs avec nos services afin de mieux comprendre leur trafic sur le site. Cela peut inclure les sites Web ou les services tiers utilisés avant d'accéder à notre site Web ou à notre application mobile, les fonctionnalités de l'application ou les pages utilisées, les dates et heures d'accès et le type de navigateur. Ces informations nous permettent d'améliorer et d'analyser nos services et notre site afin d'offrir une meilleure expérience utilisateur à nos clients.
• Données relatives aux préférences du site : nous collectons des données sur vos préférences afin de rendre votre utilisation du site plus agréable grâce à l'utilisation de cookies.
• Sources accessibles au public et données personnelles de tiers : nous pouvons collecter et recevoir des informations personnelles vous concernant auprès de sources accessibles au public, de fournisseurs de réseaux sociaux, de partenaires commerciaux ou de tiers. Ces données peuvent inclure des informations sur les réseaux sociaux qui peuvent être reçues d'autres services, par exemple Facebook, lorsque vous utilisez leurs services pour vous connecter à JAT et notamment des informations démographiques telles que les habitudes de dépenses, les revenus et d'autres informations sur les clients.

A.3. Données provenant d'autres sources. Ces informations incluent :

• Commentaires, évaluations, critiques ou compliments des utilisateurs ;
• Les utilisateurs ou les tiers qui fournissent des informations dans le cadre de plaintes ou de litiges ;

B. Utilisation de cookies et de technologies tierces :

Les cookies sont de petits fichiers Web insérés dans les navigateurs ou les appareils utilisés par les sites Web, les applications et les médias en ligne pour fournir des fonctionnalités efficaces et améliorer votre expérience utilisateur. Nos partenaires et nous-mêmes utilisons des cookies et d'autres technologies d'identification sur nos applications, nos sites Web, nos e-mails et nos pixels pour collecter des informations et personnaliser votre expérience avec nos services. JAT utilise des cookies et d'autres technologies similaires à des fins telles que :

• identification de l'utilisateur ;
• Sauvegarder les préférences et les paramètres de l'utilisateur ;
• Évaluation de la popularité du contenu ;
• Amélioration et efficacité de la qualité des campagnes publicitaires ;
• L'étude globale du comportement des utilisateurs lors de leurs visites sur le site Web et de leurs intérêts lorsqu'ils interagissent avec nos services.

JAT peut également autoriser des sociétés tierces à fournir des services et à analyser les audiences en notre nom en diffusant des publicités en notre nom sur Internet afin de suivre les performances des publicités et d'en rendre compte. Ces sociétés tierces peuvent utiliser des cookies, des balises Web, des kits de développement logiciel et d'autres technologies pour reconnaître les appareils que les visiteurs utilisent sur d'autres sites et services en ligne lorsqu'ils accèdent à notre site Web.

C. Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons utiliser et collecter des informations vous concernant afin de vous fournir des services et des produits crédibles et pratiques. Ces informations collectées sont également utilisées à diverses fins, telles que :

• Fourniture de services et de fonctionnalités : Les informations que nous collectons sont utilisées pour fournir, personnaliser, maintenir et améliorer nos services et produits. Ces informations peuvent être utilisées, par exemple, pour créer et mettre à jour des comptes utilisateurs, pour autoriser la fourniture de services de livraison, pour vérifier l'identité des chauffeurs-livreurs, pour suivre et partager l'avancement des livraisons, pour proposer des fonctionnalités permettant de traiter et de faciliter les paiements pour nos services, ainsi que pour résoudre les problèmes opérationnels et les bogues logiciels afin d'étudier les tendances d'activité et d'utilisation.
• Fournir un support client : nous pouvons collecter et utiliser des données lors de l'enregistrement des appels passés entre le service client et les utilisateurs avec leur consentement afin de transmettre les questions au conseiller du support client approprié, d'analyser et de traiter les problèmes des utilisateurs, ainsi que de surveiller et d'enrichir la qualité de nos processus de support client.
• Autorisez la communication entre les utilisateurs et nous : nous pouvons utiliser ces informations pour communiquer avec vous, par exemple, lorsque nous vous envoyons des notifications pour vous informer de l'avancement de vos commandes et livraisons ou pour vous proposer des offres promotionnelles susceptibles de vous intéresser. Nous autorisons également nos partenaires de livraison et nos partenaires commerçants à communiquer par SMS ou par téléphone avec nos clients afin de leur fournir des informations de livraison ou leurs commandes.
• Gérer les opérations marketing : nous pouvons utiliser et collecter des informations personnelles pour la promotion de nos services et fonctionnalités auprès de nos utilisateurs, ainsi que pour la promotion des services et produits de nos différents partenaires commerciaux. Nous ne partageons ni ne vendons les informations personnelles des utilisateurs avec nos différents partenaires JAT à des fins de marketing ou commerciales, sauf si les utilisateurs donnent leur consentement.
• Respectez nos conditions générales et politiques : L'utilisation et l'accès à nos services vous obligent à respecter nos conditions générales et politiques. Pour garantir le respect de ces règles, nous utilisons vos données personnelles en enquêtant et en surveillant activement toute activité illicite ou illégale sur nos services. Nous pouvons également utiliser des informations personnelles pour traiter ou analyser des plaintes ou des litiges relatifs à l'utilisation des services de JAT et en cas d'enquête officielle, sur demande d'un organisme de régulation ou dans tout autre cas autorisé par la loi en vigueur.
• Garantir une prise de décision automatisée : nous pouvons utiliser des informations personnelles pour prendre des décisions automatisées concernant l'utilisation de nos services. Ces informations incluent :
• la tarification des frais de livraison pour une commande qui prend en compte des facteurs de développement tels que le temps, la distance estimée, l'itinéraire prévu, le trafic estimé, ainsi que le nombre d'utilisateurs et de livreurs qui utilisent l'application JAT à un moment donné ;
• La connexion des partenaires commerciaux et des partenaires de livraison avec les utilisateurs, qui est fixée en fonction de la disponibilité, de la proximité et d'autres facteurs.

D. Garantir la sûreté et la sécurité :

Nous pouvons collecter et utiliser des informations provenant des appareils des partenaires de livraison pour surveiller les types de véhicules qu'ils utilisent pour effectuer les livraisons. Nous utilisons également les informations relatives à l'appareil, à la localisation, au profil et à la photo pour bloquer et détecter les activités frauduleuses ou nuisibles et y répondre. Nous renforçons les contrôles de sécurité techniques, administratifs et physiques pour la protection des informations personnelles. Bien entendu, aucune activité en ligne n'est totalement sécurisée ou parfaite. Vous devez savoir que la protection de vos informations personnelles est de votre responsabilité et nous vous demandons de prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations personnelles lorsque vous vous livrez à une activité sur Internet ou lorsque vous communiquez avec nous et d'autres personnes sur Internet. Nous vous recommandons de modifier régulièrement vos mots de passe en utilisant une combinaison de chiffres et de lettres lorsque vous naviguez sur Internet.

E. Garantir la sûreté et la sécurité :

Nous pouvons utiliser les informations personnelles que vous avez collectées :

E.1. Prestataires de services :

Nous partageons vos informations avec nos prestataires de services à certaines fins commerciales afin qu'ils puissent nous aider à fournir des services en notre nom, tels que les prestataires de services de traitement et de paiement, les partenaires commerciaux et les fournisseurs de plateformes marketing, les services publicitaires sur les réseaux sociaux, les prestataires de services de traitement des données, les services informatiques et autres services. Les fournisseurs tiers auxquels nous fournissons vos informations les utilisent en notre nom pour vous fournir des services et sont tenus par notre politique de confidentialité de ne pas divulguer ni utiliser vos informations à d'autres fins.

E.2. Partenaires commerciaux et partenaires de livraison :

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos partenaires de livraison et commerçants afin de vous fournir une livraison de qualité, telles que les prénoms, les adresses et les détails des commandes à livrer aux destinataires. Nous pouvons également partager vos évaluations, avis et toute autre information avec nos commerçants et partenaires de livraison dans les limites acceptées par la loi.

F. Garantir la sûreté et la sécurité :

Nous comprenons que les informations de votre commande peuvent inclure des informations privées. Nous pouvons toujours être tenus de partager vos informations si nous pensons que cela serait important en vertu de la loi ou de la réglementation en vigueur, d'une procédure légale et d'une demande gouvernementale, si nécessaire pour défendre, protéger nos droits légaux, protéger la sûreté et la sécurité des utilisateurs de nos services, avertir en cas de fraude et faire appliquer la loi. Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec des tiers en cas de transaction impliquant la vente d'actifs, le transfert, la réorganisation, la fusion, la dissolution ou l'acquisition d'une partie ou de la totalité de nos activités par une société.

G. Avec l'autorisation des utilisateurs :

Nous ne pouvons partager les informations personnelles d'un utilisateur que lorsque nous l'informons et qu'il donne son consentement à divulguer ses données personnelles.

H. Conservation et suppression des données :

Nous pouvons conserver vos informations personnelles ou vos données de transaction aussi longtemps que vos comptes JAT sont utilisés. Nous pouvons également utiliser et conserver vos données personnelles afin de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges et de mettre en œuvre nos accords si nécessaire. Les utilisateurs peuvent supprimer leur compte à tout moment depuis les paramètres de confidentialité de l'application JAT. Dans certains cas, il se peut que nous ne puissions pas supprimer un compte utilisateur en cas de crédit impayé ou en cas de litige non résolu.

I. Utilisation des réseaux sociaux :

Vous pouvez vous connecter à nos services via les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram ou LinkedIn directement ou indirectement via nos services. En utilisant nos services via vos réseaux sociaux, nous pouvons collecter vos données personnelles afin de permettre l'accès à nos services sur le contenu de ce réseau social. Cependant, nous avons la possibilité de partager vos informations avec l'opérateur de ce réseau social afin de simplifier et d'enrichir les prestations de ce réseau social. Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, un réseau social peut collecter des informations personnelles vous concernant. Vous avez également la possibilité de publier nos services sur les réseaux sociaux, par exemple

J. Mises à jour de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps et toujours dans la mesure permise par la loi. Lorsqu'une modification est apportée, nous en informons nos utilisateurs via l'application JAT par notification ou par e-mail. Nous recommandons vivement à nos utilisateurs de consulter régulièrement cette politique pour obtenir les dernières informations concernant nos pratiques en matière de confidentialité.

K. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques ou notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter.